Atendimentos por convênio
Veja quantos atendimentos e quanta receita cada convênio traz, com a divisão entre realizados, faltas e pendentes.
O relatório de Atendimentos por convênio mostra quanto da sua agenda cada convênio ocupa e quanta receita cada um traz. Serve para enxergar a dependência de um convênio específico, comparar o volume do particular com o dos planos e decidir quais parcerias valem a pena.
Para acessar, vá em Relatórios no menu lateral e abra Atendimentos por convênio.
Os indicadores no topo
- Atendimentos: o total do período, já sem cancelados e reagendados.
- Convênios com atendimento: quantos convênios diferentes tiveram atendimento no período.
- Convênio líder: o que mais aparece, com a participação dele no total.
- Receita recebida: quanto já entrou desses atendimentos, com o valor ainda a receber logo abaixo.
O gráfico
As barras são empilhadas por situação, com três cores: Realizados, Faltas e Pendentes (agendados e confirmados que ainda não aconteceram, inclusive os futuros que caem dentro do período).
Ver a falta separada importa: ela ocupou o horário na agenda, mesmo sem ter acontecido. Um convênio com barra grande mas muita falta não vale o mesmo que um convênio com barra grande e quase tudo realizado.
A tabela
Cada linha é um convênio, com Atendimentos, Realizados, Faltas, % do total, Recebida e A receber. Clique no título da coluna para reordenar (veja Paginação e ordenação).
Convênios que você desativou continuam aparecendo, com a etiqueta Inativo, enquanto tiverem histórico no período. Agendamentos que ficaram sem convênio preenchido aparecem numa linha própria, Não informado, sempre por último.
Não informado não é a mesma coisa que Particular. "Particular" é um convênio como qualquer outro, se você cadastrou um com esse nome. "Não informado" é o agendamento em que o campo de convênio ficou em branco — na agenda, esse mesmo estado aparece como "Sem convênio". Se essa linha estiver grande, o ranking inteiro perde confiabilidade.
Filtro de período
O padrão é o mês atual.
Como o Oluma calcula
- O convênio contado é o do agendamento, não o do cadastro do cliente. Ao criar um agendamento, o Oluma preenche o campo com o convênio da ficha do cliente, mas você pode trocar na hora — e é essa escolha que o relatório usa. Veja Criar agendamento.
- Atendimentos conta realizados, faltas e pendentes. Cancelados e reagendados ficam de fora.
- Realizados são apenas os que você marcou como realizados.
- A receita conta só as cobranças vinculadas ao atendimento — as sessões avulsas. O que foi pago por pacote ou plano, e o que você fatura direto com a operadora fora do Oluma, não aparece aqui.
Exemplo: a Beatriz vê 61 atendimentos no mês, sendo 38 de um convênio e 19 particulares. A receita recebida do convênio, porém, é bem menor que a do particular — porque ela fatura o convênio direto com a operadora, fora do Oluma. O relatório serve para ela medir o volume de agenda que o convênio consome, e o particular para medir dinheiro.
Perguntas frequentes
- A receita do convênio está muito menor do que eu faturo com ele. É esperado se você fatura direto com a operadora. Só entra aqui o que virou cobrança vinculada ao atendimento dentro do Oluma.
- Por que as faltas contam como atendimento? Porque elas consumiram o horário na agenda. Para não esconder isso, elas contam no total mas aparecem separadas, tanto na barra do gráfico quanto na coluna Faltas. Para analisar as faltas a fundo, veja Análise de faltas.
- Como reduzir a linha "Não informado"? Preenchendo o convênio na hora de agendar. Preencher o convênio na ficha do cliente ajuda, porque o campo do agendamento já vem sugerido — veja Convênios.
- Um convênio que desativei continua na lista. Está errado? Não. Ele aparece com a etiqueta Inativo porque teve atendimento no período. Desativar impede novos usos, não apaga o histórico.