Crescimento de clientes
Acompanhe quantos clientes novos entram por mês e como a base da sua clínica cresce ao longo do tempo.
O relatório de Crescimento de clientes mostra quantas pessoas novas chegaram à sua clínica em cada período e como a sua base foi crescendo. É o termômetro da expansão: dá para ver se a clínica está entrando gente no ritmo esperado ou se o crescimento estacionou.
Para acessar, vá em Relatórios no menu lateral e abra Crescimento de clientes.
Os indicadores no topo
- Clientes novos: quantos entraram no período, com a comparação logo abaixo — "+18% vs período anterior" ou "−7% vs período anterior".
- Média por mês: a média de entradas por período. O nome do indicador muda para Média por semana ou Média por dia conforme o intervalo escolhido.
- Base total: quantos clientes você tem cadastrados hoje, com quantos deles estão ativos.
- Melhor período: o mês (ou semana, ou dia) que mais trouxe gente. Havendo empate, mostra o primeiro e avisa "· empate com 1".
O gráfico
Um botão em cima do gráfico alterna entre duas leituras da mesma informação:
- Novos por período — barras com quantas pessoas entraram em cada mês. É a leitura do fluxo: como está a entrada agora.
- Base acumulada — uma linha com o tamanho total da base ao fim de cada período. É a leitura do estoque: para onde a clínica está indo.
As duas contam histórias diferentes. A base pode continuar subindo mesmo com a entrada caindo — só mais devagar.
A tabela
Uma linha por período, com Clientes novos e Base acumulada. Clique no título da coluna para reordenar (veja Paginação e ordenação).
Filtro de período
O padrão são os últimos 12 meses. O tamanho do intervalo decide o agrupamento automaticamente:
- Até 31 dias, o relatório agrupa por dia.
- Até 120 dias, por semana.
- Acima disso, por mês.
A comparação com o período anterior segue a mesma lógica: um filtro de meses inteiros compara com os meses anteriores (julho contra junho); qualquer outro intervalo compara com os mesmos dias imediatamente antes.
Como o Oluma calcula
- Conta a data de cadastro de cada cliente no Oluma — o dia em que a ficha foi criada, não o dia do primeiro atendimento.
- Clientes excluídos ficam de fora.
- A Base acumulada de cada período soma os clientes cadastrados antes do período com os que entraram até ali.
- Clientes novos usa o mesmo critério do relatório de Origem dos clientes, então o número bate nos dois.
Se você migrou sua base de outro sistema ou cadastrou vários clientes de uma vez, todos eles entram no relatório com a data em que foram cadastrados no Oluma — não com a data em que viraram seus clientes de verdade. Isso cria um pico no gráfico que não representa crescimento real. Vale ter isso em mente ao olhar os primeiros meses de uso.
Exemplo: a Ana abre o relatório nos últimos 12 meses e vê 8 clientes novos em março, 11 em abril e só 4 em maio, com o indicador marcando "−64% vs período anterior". Trocando o gráfico para Base acumulada, ela vê que a base continua subindo — mas bem mais devagar. É o sinal para retomar a divulgação antes que o crescimento pare.
Perguntas frequentes
- O que é "período anterior sem dados"? Aparece quando o intervalo anterior existe, mas não teve nenhum cadastro — não há com o que comparar. Já "sem período anterior para comparar" aparece quando você escolheu Todo o período, que não tem nada antes dele.
- Um cliente que eu desativei ainda conta? Sim, em Clientes novos e na Base acumulada — ele foi cadastrado naquele período e isso não muda. O que separa ativos de inativos é o indicador Base total, que mostra os dois números.
- Por que o gráfico mudou de meses para semanas? Porque você escolheu um intervalo mais curto. Até 120 dias o relatório agrupa por semana, e até 31 dias por dia.
- Este relatório mostra quem saiu? Não. Ele acompanha a entrada e o tamanho da base. Para achar quem parou de vir, use Clientes inativos.