Aba Pacotes

A aba Pacotes mostra todos os pacotes e planos de um cliente — ativos, concluídos, expirados e cancelados. Você também pode comprar novos pacotes e acompanhar o andamento de cada um.

O que você vê nesta aba

Cada pacote aparece como um card com:

• Nome do pacote.
• Tipo: etiqueta Pacote (violeta) ou Plano (âmbar). Veja Status e etiquetas.
• Status: Ativo (verde), Concluído (azul), Expirado (laranja) ou Cancelado (cinza).
• Sessões: para pacotes de sessões, mostra "X de Y usadas" com barra de progresso.
• Validade: data de início e expiração (se configurada).
• Valor: preço total do pacote. Se a venda teve desconto, o preço original aparece riscado ao lado do valor cobrado.
• Serviço vinculado: nome do serviço do catálogo, se o pacote foi criado a partir de um.

Os pacotes são ordenados por status (ativos primeiro) e depois por data de criação (mais recentes primeiro).

Comprar um novo pacote

1. Na aba Pacotes, clique em Vender pacote.
2. Escolha o tipo:
   • Pacote de sessões: quantidade fixa de sessões. Veja Pacote de sessões.
   • Plano por período: acesso por tempo (mensal, trimestral etc.). Veja Plano por período.
3. Se desejar, selecione um serviço do catálogo para pré-preencher nome, preço, sessões e validade.
4. Preencha os dados do pacote:
   • Nome: nome do pacote (pré-preenchido se um serviço foi selecionado).
   • Quantidade de sessões (só para pacote): número total de sessões.
   • Valor: preço total, sem desconto.
   • Desconto: opcional. Abate um percentual ou um valor fixo do preço total. Veja Descontos.
   • Data de início: quando o pacote começa a valer.
   • Validade: em dias (para pacotes) ou meses (para planos).
   • Observações: anotações internas sobre o pacote.
5. Configure o pagamento:
   • À vista: uma única transação (pendente ou já paga).
   • Parcelado: divida o valor em parcelas mensais (2 a 100 parcelas). Veja detalhes em Pacote de sessões.
6. Clique em Salvar.

Acompanhar um pacote ativo

Ao expandir um pacote ativo, você vê:

Progresso de sessões (apenas pacotes de sessões)

• Barra de progresso visual mostrando sessões usadas vs. total.
• Lista dos agendamentos vinculados com data, profissional e status.

Transações financeiras

• Todas as transações vinculadas ao pacote (à vista ou parcelas).
• Status de cada uma: Pendente, Pago ou Cancelado.
• Se parcelado, mostra o número da parcela (1/3, 2/3, 3/3).

Validade

• Data de início e expiração.
• Para pacotes de sessões: se a validade passou, o pacote aparece como Expirado mesmo que ainda tenha sessões restantes.
• Para planos por período: a expiração marca o fim do acesso.

Editar um pacote

Pacotes ativos e concluídos podem ser editados:

1. Expanda o pacote.
2. Clique em Editar.
3. Campos editáveis:
   • Total de sessões (pacotes de sessões): pode aumentar ou reduzir, desde que o novo total seja ≥ sessões já usadas. Se você aumentar o total de um pacote concluído, ele volta a ficar Ativo.
   • Validade: pode estender ou reduzir a data de expiração. Não pode ser anterior a hoje. Para pacotes de sessões, pode remover a validade (pacote sem expiração).
   • Observações: anotações internas.

Cancelar um pacote

1. Expanda o pacote ativo.
2. Clique em Cancelar pacote e confirme.

O que acontece:

• O pacote recebe o status Cancelado.
• Transações financeiras pendentes vinculadas são automaticamente canceladas.
• Transações pagas permanecem no histórico.
• Sessões já usadas ficam registradas — o cancelamento não desfaz atendimentos realizados.

Apenas pacotes com status Ativo podem ser cancelados.

Agendamentos vinculados

Dentro de cada pacote, o Oluma lista os agendamentos vinculados a ele:

• Mostra data, profissional e status de cada agendamento.
• Agendamentos futuros (agendados/confirmados) são contabilizados como "já comprometidos" na exibição do progresso.

Para vincular novos agendamentos ao pacote, veja Vincular serviço ou pacote.

Permissões

• Ver pacotes: requer permissão de acesso a pacotes.
• Comprar e editar: requer permissão de gerenciamento de pacotes.
• Cancelar: requer permissão de cancelamento de pacotes.

Veja Equipe para configurar.

Perguntas frequentes

• O pacote é vinculado automaticamente aos agendamentos? Não. Você precisa vincular manualmente ao criar ou editar cada agendamento. Veja Vincular serviço ou pacote.
• Posso transferir um pacote para outro cliente? Não. O pacote é vinculado ao cliente na criação e não pode ser transferido.
• O que acontece com as parcelas pendentes se eu cancelar o pacote? Elas são canceladas automaticamente. Parcelas já pagas permanecem no histórico financeiro.
• Posso reativar um pacote cancelado? Não. Pacotes cancelados são definitivos. Crie um novo se necessário.