Assinatura
Como gerenciar o plano, pagamentos e assentos do Oluma.
A seção Assinatura nas configurações é exclusiva do proprietário e permite gerenciar o plano da clínica, acompanhar pagamentos e controlar o número de assentos (profissionais ativos).
Apenas o proprietário da clínica vê essa seção. Administradores, profissionais e secretárias não têm acesso às informações de assinatura.
Plano atual
Mostra o plano ativo da clínica com:
- Nome do plano: qual plano está contratado.
- Ciclo de cobrança: Mensal ou Anual.
- Status: Ativa, Inadimplente ou Cancelada.
- Próximo vencimento: data em que o plano atual expira e a próxima cobrança é gerada.
Quando um mês grátis do programa Indique e ganhe entra na sua assinatura, o Próximo vencimento anda um mês para a frente.
O status Inadimplente indica que há cobranças em atraso. A clínica continua funcionando enquanto o período pago não expirar, mas é importante regularizar o pagamento.
Assentos
O Oluma controla o número de profissionais atendentes (membros com a flag "Atende" ativada):
- Em uso: quantos profissionais estão ativos e marcados como "Atende".
- Limite: quantos o plano permite. Cada plano tem um número base de profissionais.
Se você atingir o limite, não poderá ativar novos profissionais como atendentes até liberar um assento (desativando um profissional ou fazendo upgrade).
Formas de pagamento disponíveis
O Oluma aceita três formas de pagamento para a assinatura:
| Forma | Como funciona |
|---|---|
| Cartão de crédito | Cobrança automática no cartão. Requer CPF/CNPJ, CEP e número do endereço. |
| PIX | Gera um QR Code e código copia-e-cola para pagamento imediato. |
| Boleto | Gera um boleto bancário com linha digitável e código de barras. |
Dados pessoais para pagamento
Ao assinar pela primeira vez, o sistema solicita:
- Nome completo do responsável financeiro.
- CPF ou CNPJ.
- Telefone.
- Para cartão de crédito: dados do cartão (número, nome do titular, validade e código de segurança), CEP e número do endereço.
Trocar de plano
- Na seção de Assinatura, clique em Trocar plano.
- Selecione o novo plano.
- Confirme.
Ao trocar para um plano com limite menor de profissionais, o sistema verifica se o uso atual cabe no novo limite. Se houver mais profissionais ativos do que o novo plano permite, a troca é bloqueada até que você desative membros.
Módulo de WhatsApp
Se a sua clínica tem o módulo de WhatsApp, esta tela ganha o bloco Módulo de WhatsApp — "Lembretes e aniversários para os seus pacientes. Cobrança mensal separada da assinatura.". A contratação é feita na tela WhatsApp; aqui você acompanha o estado da cobrança e cancela.
| Estado | O que significa | Botão disponível |
|---|---|---|
| Ativo — R$ 29,00/mês | Renovação mensal automática. | Cancelar módulo |
| Aguardando pagamento | O módulo é liberado assim que a primeira fatura for paga. | Abrir fatura, Cancelar módulo |
| Fatura em atraso | Pague a fatura em aberto para manter o módulo ativo. | Abrir fatura, Cancelar módulo |
| Cancelado | O acesso vale até a data indicada, e dá para desfazer até lá. | Desfazer cancelamento |
| Cortesia | Liberado pelo Oluma, sem cobrança. | — |
Cancelar a assinatura do Oluma cancela o módulo de WhatsApp junto. A janela de confirmação avisa: "O módulo de WhatsApp é cancelado junto."
Ao trocar de plano, o valor do módulo acompanha o plano escolhido, e continua sendo cobrado na fatura separada dele.
Cancelar assinatura
- Clique em Cancelar assinatura e confirme.
- A assinatura é marcada como Cancelada.
- Você continua com acesso até o final do período pago atual.
- Após o período expirar, a clínica é suspensa e os membros não conseguem mais acessar o sistema.
Reativar assinatura
Se o período pago ainda não expirou, você pode reativar:
- Clique em Reativar assinatura.
- A cobrança automática é retomada e a clínica volta ao normal.
Se o período já expirou, você precisa criar uma nova assinatura (escolher plano, forma de pagamento etc.).
Indique e ganhe
Se a sua clínica é assinante, a tela mostra a faixa "Indique uma clínica e ganhe 1 mês grátis." com o link Ver meu link de indicação →, que abre a tela Indique e ganhe. Lá fica o seu link pessoal: cada clínica indicada que pagar a primeira mensalidade adia a sua próxima cobrança em um mês. Veja Indique e ganhe.
Endereço de faturamento
O endereço de faturamento é utilizado para emissão de notas fiscais. Ele pode ser editado:
- Na seção de Assinatura, localize "Endereço de faturamento".
- Preencha ou altere CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado.
- Clique em Salvar.
O CEP preenche automaticamente os campos de logradouro, bairro, cidade e estado.
Histórico de pagamentos
A lista mostra os últimos 20 pagamentos da assinatura com:
- Valor: montante cobrado, com o tipo da cobrança logo abaixo — Mensalidade, Módulo WhatsApp ou Profissional adicional.
- Data de vencimento: quando o pagamento vence.
- Forma de pagamento: Cartão, PIX ou Boleto.
- Status: Pendente, Confirmado, Recebido, Vencido, Cancelado ou Estornado.
- Links: acesso à fatura (quando disponível).
Perguntas frequentes
- O que acontece se meu pagamento falhar? O sistema mantém a assinatura ativa enquanto o período pago não expirar. Pagamentos via PIX e Boleto podem ser realizados até o vencimento. Para cartão, o gateway tenta reprocessar automaticamente.
- Posso mudar a forma de pagamento? Sim. Cancele a assinatura atual e crie uma nova com a forma de pagamento desejada.
- Existe período de teste? Sim. Ao criar a conta, a clínica recebe um período de teste gratuito. Após o teste, é necessário assinar um plano para continuar usando o sistema.
- O Oluma cobra por cliente cadastrado? Não. A cobrança é por plano (com base no número de profissionais atendentes). Você pode cadastrar infinitos clientes.
- Por que apareceram duas cobranças no mesmo mês? O módulo de WhatsApp é cobrado separadamente da mensalidade. As duas passam a vencer no mesmo dia, mas continuam sendo faturas diferentes.
- Como ganho um mês grátis? Indicando uma clínica que vire assinante. Cada indicação que pagar a primeira mensalidade adia a sua próxima cobrança em um mês. Veja Indique e ganhe.