Cotas de armazenamento
Cota por plano, profissionais extras, banners de aviso e o que acontece ao se aproximar do limite.
Cada clínica tem um limite total de armazenamento para anexos, calculado a partir do plano contratado e do número de profissionais. Quando o uso se aproxima do limite, o Oluma avisa; ao atingir 100%, novos uploads ficam bloqueados até liberar espaço.
Cota por plano
| Plano | Cota base | Extra por profissional adicional |
|---|---|---|
| Profissional | 5 GB | +2 GB |
| Equipe | 15 GB | +2 GB |
O extra é somado automaticamente sempre que você contrata um profissional além dos incluídos no plano. Não é preciso configurar nada — a cota total aumenta sozinha. Para detalhes do seu plano, veja Assinatura.
Exemplo: uma clínica no plano Equipe com 2 profissionais extras tem cota total de 15 + 2 + 2 = 19 GB.
Como o sistema avisa
À medida que o uso sobe, o Oluma mostra avisos para o proprietário e o administrador:
| Faixa de uso | O que acontece |
|---|---|
| Até 80% | Sem aviso. Uso normal. |
| 80% | Banner discreto aparece no topo do sistema para o proprietário e o administrador, sugerindo revisão e limpeza. |
| 95% | Banner mais enfático, indicando proximidade do limite. |
| 100% | Novos uploads são bloqueados em todos os contextos (cliente, registro, transação). Os anexos existentes continuam acessíveis normalmente. |
Profissionais e secretárias não veem os banners de aviso — apenas o proprietário e o administrador recebem a notificação. Isso evita poluir a tela de quem não tem acesso ao gerenciador.
O que acontece ao atingir 100%
Quando a cota chega ao limite total:
- Tentativas de novo upload mostram uma mensagem de erro indicando que o armazenamento está cheio.
- Anexos já existentes continuam funcionando normalmente — você ainda consegue visualizar e baixar tudo o que já está lá.
- Para voltar a anexar, é preciso liberar espaço excluindo arquivos pelo gerenciador ou ampliar a cota (ver abaixo).
O bloqueio acontece tanto para uploads manuais quanto para qualquer fluxo que tente criar anexos. Se a clínica depende muito de anexos no dia a dia, monitore o uso pela aba Armazenamento e atue antes de chegar perto do limite.
Como liberar espaço
- Acesse Configurações → aba Armazenamento.
- Use os filtros para encontrar arquivos antigos, grandes ou que não são mais necessários.
- Exclua os anexos desnecessários.
O espaço é liberado imediatamente. Para o passo a passo completo, veja Gerenciador de anexos.
Como pedir mais espaço
Se a cota total não comporta o uso da clínica, há duas formas de aumentar:
- Contratar um profissional adicional: cada profissional extra adiciona 2 GB automaticamente à cota. Veja Assinatura para gerenciar os assentos.
- Migrar para um plano maior: se você está no plano Profissional (5 GB), o plano Equipe (15 GB) tripla a cota base. Veja Assinatura.
Se nenhuma das opções resolve, fale com o suporte — pode haver alternativas para casos específicos.
Perguntas frequentes
- Posso ultrapassar a cota temporariamente? Não. O bloqueio acontece exatamente em 100%. Não há tolerância nem período de transição.
- Excluir um anexo libera o espaço imediatamente? Sim. Assim que você confirma a exclusão, o espaço volta a estar disponível.
- Cancelei um profissional, perdi os 2 GB extras? Sim. Os 2 GB são vinculados ao assento ativo. Se você reduz o número de profissionais, a cota total diminui proporcionalmente. Se o seu uso atual já está acima da nova cota, você fica em modo de "uso acima do limite" — os arquivos existentes continuam acessíveis, mas você não consegue subir novos até liberar espaço.
- A cota é da clínica ou por profissional? É da clínica como um todo. Não há divisão individual — todos os profissionais compartilham o mesmo pool de armazenamento.
- Anexos excluídos contam para a cota? Não. Anexos excluídos são removidos do armazenamento e o espaço é liberado. Não há "lixeira" que mantenha arquivos consumindo cota.